Veelgestelde Vragen

Welkom op de FAQ-pagina van Holland Bags. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Bestelling & Betaling

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Kies de gewenste koffer of tas, voeg deze toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  • Visa,
  • Mastercard,
  • Maestro,
  • Amex,
  • Discover,
  • Diners Club,
  • Union Pay,
  • Apple Pay,
  • Elo,
  • Shop Pay,
  • Google Pay.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@hollandbags.nl. Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt, doen wij ons best om u te helpen.

Verzending & Levering

1. Wat zijn de verzendkosten?
De verzending is volledig gratis voor alle bestellingen binnen Nederland.

2. Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.

3. Wat is de totale levertijd van mijn bestelling?
De totale levertijd bedraagt 6 tot 12 werkdagen, bestaande uit:

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen

  • Verzendtijd: 5–9 werkdagen

4. Wat is de uiterste besteltijd (cut-off time)?
Onze dagelijkse besteltijd is 17:00 uur. Bestellingen die op werkdagen vóór deze tijd worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt.

5. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvangt u een e-mail met een track & trace-nummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
Niet tevreden met uw aankoop? U kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact met ons op om uw retour aan te melden.

2. Hoe kan ik een artikel retourneren?
Stuur een e-mail naar support@hollandbags.nl met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies toe.

3. Zit er garantie op de producten?
Ja, al onze producten worden geleverd met een standaard fabrieksgarantie van 1 jaar op fabricagefouten. Schade door onjuist gebruik of normale slijtage valt niet onder deze garantie.

Staat uw vraag er niet bij?
Ons team staat voor u klaar. Neem contact met ons op via support@hollandbags.nl of telefonisch via +31 20 320 2671.